影响昆明城市社区居民消费健康管理服务的因素很多，这些因素的影响力由强到弱依次是：医疗团队技术水平（64.2%）、人员服务态度（45.1%）、品牌知名度和影响力(38.6%)、健康管理技术先进性(38.1%)、人员服务效率(34.1%)、合作的医疗机构知名度和实力(31.4%)、服务的收费水平 (30.6%)、人员服务专业性(28.1%)、硬件设M水平(26.1%)、公司服务的口碑(24.1%)、服务的实效水平(19.0%)、服务丰富度(18.8%)、管理规范程度(17.3%)，其它因素包括企业的诚信等。

三个人群最关注的因所都包括公司的医疗团队技术水平和公司人员的服务态度。而白领人群最关注的因素还包括公司人员的服务专业性和服务效率，病人最关注的因素包括公司运用的健康管理技术先进性和公司所提供健康管理服务的收费水平，老年人最关注的因素还包括公司运用的健康管理技术先进性和公司的品牌知名度和影响力。