总体来讲肯定是移动服务更好，但是从描述中来讲，不能单纯的从业务办理时间和受理次数来简单衡量。而且不同地区运营商的服务也不一样，比如北京联通和上海电信，一直是特别的存在。     中国电信行业的监管一直信奉的是不对称监管，也就是“抑强扶弱”，但是就目前来讲得到的效果仍旧是“马太效应”，即强者愈强。在2008年之前，我国的通信费用都是政府指导价，中国移动的需按照该价格定价，中国联通可以按照该价格的9折定价，所以在价格上没有优势的中国移动只能另寻他路，所以移动在网络上下了很大功夫，很早的时候中国移动就提出了网络是生命线的说法。也就是这个时候中国移动“信号好”而中国联通“信号差”的用户印象形成了。     银行信息港认为，但是网络质量取胜会导致网络部门话语权加重，这是市场部门不想看到的，随后提出了业务和服务双领先，结果就是服务优势成了中国移动的另一个竞争优势。这份优势一直延续到现在。